LEGAL REFERENCE

Perlindungan dan Hak Akun Anda

4dtoto beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami memaklumkan setiap pemain tentang hak mereka, bagaimana kami melindungi data peribadi anda, dan laluan untuk menyelesaikan sebarang isu...

Perlindungan Data PeribadiHak dan Tanggung Jawab PemainHubungi Pasukan Undang-undang
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
4dtoto Perlindungan dan Hak Akun Anda

Kerangka Undang-undang dan Bidang Kuasa

4dtoto menyediakan perkhidmatan permainan dalam wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti kami. Setiap akaun tertakluk kepada syarat-syarat yang mengikat anda secara sah apabila anda mendaftar. Kami tidak melayani penduduk atau pelawat dari bidang kuasa yang melarang permainan dalam talian. Bayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut peraturan kewangan Malaysia. Setiap transaksi didokumentasikan untuk tujuan kepatuhan cukai

dan anti-pengubahan wang haram. Anda boleh meminta salinan rekod undang-undang anda dalam masa 30 hari melalui pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Perhubungan Undang-undang

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang ke [email protected]. Kami balas dalam 48 jam kerja dengan penjelasan bertulis tentang hak anda dan cara kami menangani permintaan.
Portal Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian Bantuan untuk menghantar permintaan berkaitan hak akses data, pembetulan rekod, atau pembatalan. Tindakan diambil dalam 14 hari.
Sokongan Langsung Hubungi pasukan langsung kami untuk pertanyaan mendesak tentang penggantungan akaun, sengketa transaksi, atau isu privasi. Tersedia Isnin–Jumaat, 9 pagi–6 petang Waktu Malaysia.
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda disulitkan menggunakan piawai industri TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kami tidak pernah berkongsi kata laluan anda dengan pihak ketiga dan menyimpannya dalam bentuk cincang sahaja.

Retensi Rekod

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan penipuan tempatan. Anda boleh meminta penghapusan data yang tidak diperlukan selepas akaun ditutup selepas 12 bulan.

Audit Keamanan

Sistem 4dtoto diaudit oleh firma keamanan pihak ketiga setiap tahun. Laporan uji penetrasi dan sertifikat kepatuhan tersedia untuk pemain yang meminta melalui email sokongan kami.

Pengelakan Penyalahgunaan

Kami menggunakan alat pengesanan penipuan dan pemantauan transaksi untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Sekiranya aktiviti mencurigakan dikesan, kami akan mengunci akaun dan menghubungi anda dalam 24 jam.

Permintaan Pihak Berkuasa

Sekiranya pihak berkuasa membuat permintaan undang-undang untuk data anda, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu melainkan undang-undang melarang kami berbuat demikian. Kami tidak mempertahankan senarai pengawasan pihak ketiga.

Kawalan Akses Peribadi

Anda boleh meminta salinan data kami yang ada tentang anda, membaharui butiran peribadi, atau meminta pemindahan rekod ke akaun lain. Setiap permintaan diproses dalam 14 hari kerja tanpa bayaran.

Soalan Lazim tentang Hak dan Kebijakan

Anda mesti berusia 21 tahun ke atas atau umur dewasa sah di wilayah anda untuk mendaftar. Kami memverifikasi umur semasa proses pendaftaran. Akaun tanpa bukti umur yang sah akan dibatalkan dan dana dikembalikan.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui portal akaun atau email sokongan. Kami memproses permintaan dalam 5 hari kerja. Baki dana akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam 7 hari kerja.

Jika pengeluaran anda ditolak, kami akan memberikan alasan bertulis dalam 48 jam. Anda boleh meminta semakan oleh pasukan kepatuhan kami. Jika anda masih tidak puas, kami akan merujuk perkara itu kepada penyelesaian pertikaian pihak ketiga.

Rekod akaun lengkap disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan investigasi penipuan. Anda boleh memuat turun penyata bulanan melalui portal akaun anda pada bila-bila masa. Selepas 12 bulan akaun ditutup, anda boleh meminta penghapusan data yang tidak diperlukan secara sah.

Kami hanya menggunakan data anda untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran, menghantar laporan akaun, dan mematuhi undang-undang cukai tempatan. Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan atau pemilik pihak ketiga. Email pemasaran hanya dihantar jika anda bersetuju.

Hantar permintaan akses data ke [email protected] dengan foto ID anda. Kami akan menghantar fail CSV lengkap yang berisi semua rekod kami tentang anda dalam 14 hari kerja tanpa bayaran untuk setiap permintaan tahunan.